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Fonctionnement Jibtel

Quel téléphone dois-je utiliser pour appeler à l’étranger ?

Vous pouvez utiliser votre téléphone fixe ou votre mobile. Vous n’aurez pas de frais supplémentaires quel que soit le téléphone que vous utilisez. Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 numéros à votre compte Jibtel.

Comment utiliser Jibtel si mon numéro est masqué ou en liste rouge ?

Jibtel ne peut pas reconnaître automatiquement votre numéro s'il est masqué ou en liste rouge. Lors de vos appels, il vous sera donc demandé de vous identifier avec :

  • votre numéro de téléphone, précédé du 00 + code pays (33 pour la France) et suivi de #
  • et votre mot de passe suivi de #.

Vous serez alors identifié par Jibtel qui vous mettra en liaison avec votre correspondant.

Y a-t-il un coût de connexion à chaque appel ?

Non, il n’y a pas de coût de connexion, vous ne payez que votre communication.

Mon crédit restant est-il valable lorsque j’effectue une nouvelle recharge ?

Oui, si vous souhaitez recharger alors qu’il vous reste 2€ de crédit, sachez que ce crédit n’est pas perdu. Ainsi, si vous rechargez de 10€, le montant de votre crédit sera de : 10€ (recharge) + 2€ (crédit restant) = 12€ de crédit total

Mon crédit a-t-il une durée de vie ?

Crédit toutes destinations :

Oui, tous les opérateurs téléphoniques sont obligés de déterminer une durée d’utilisation de leur service.
La durée de validité de nos différentes recharges :

  • - 3 mois pour utiliser votre première recharge de 5 € TTC,
  • - 6 mois pour les recharges de 10 € TTC
  • - un an (12 mois) pour utiliser vos recharges de 30 €, 50€ et 100€ TTC.

Crédit pays :

La durée de validité de ces diverses recharges est différente d’un crédit à un autre. Ces durées sont précisées pour chacune d’entre elles. Vous pouvez également retrouver la durée des recharges achetées dans « Ma consommation » et « Mes recharges ».


La durée de vie de votre compte Jibtel est quant à elle illimitée.

Y a-t-il un coût pour l’inscription à Jibtel.com ?

Non, vous ne payez pas d’inscription, vous payez seulement le crédit d’appel que vous choisissez d’acheter.

J’utilise une box internet pour effectuer mes appels, quel numéro dois-je indiquer?

Lorsque vous avez un abonnement internet incluant une box internet (Freebox, livebox, bbox…), votre ligne téléphonique a deux numéros :

  • - Le numéro France télécom de votre ligne
  • - Celui que votre FAI (Fournisseur Accès Internet) vous donne.

Si vous voulez utiliser Jibtel depuis cette ligne, vous devez entrer le numéro fourni par votre FAI commençant par 09.

Comment dois-je procéder pour mon premier appel ?

Pour votre premier appel, utilisez impérativement votre téléphone enregistré en tant que numéro principal dans « Mon compte » - « Mes informations personnelles » puis « Mes numéros ». Il s'agit du numéro que vous avez indiqué lors de votre inscription. Il vous suffira alors d'appeler les numéros Jibtel indiqués à côté de vos contacts. Le serveur vous demandera ensuite de taper un code qui vous sera donné afin de valider votre compte.

Puis-je recharger du Crédit Classique Jibtel + du Crédit Pays ?

Oui, il est possible de cumuler du Crédit unique et du crédit Pays.

En cas de double crédit, quel crédit sera consommé ?

À savoir, que lorsque vous appelez la destination correspondante au Crédit Unique, Le crédit sera décompté automatiquement de cette recharge. Ceci ne tient pas compte de l’antériorité ou de l’ordre de rechargement.


Par exemple, je dispose d’un crédit Jibtel classique de 10€ et d’un Crédit Pays de 5€ pour l’Algérie. Lorsque je vais appeler en Algérie, le crédit sera décompté automatiquement des 5€ et non du solde de 10€. Si j’appelle en Argentine, le crédit sera décompté des 10€ de crédit. En effet, notre système vérifie si votre compte détient un Crédit Pays avant d’établir le décompte des crédits. Ainsi, vous profitez toujours des meilleurs tarifs pour appeler à l’étranger.

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