- AIDE -
Facturation et paiements Jibtel

Comment Jibtel.com propose t-il des tarifs si intéressants ?

Nous avons réussi à négocier les meilleurs prix avec les opérateurs étrangers pour répondre au mieux à votre besoin de téléphoner pas cher à l’étranger. Nos tarifs pour appeler à l'étranger sont les moins chers parce que nous n’avons pas de coût d’achat de cartes ni de distribution de cartes prépayées ce qui se ressent sur les tarifs que nous vous proposons.

Comment serai-je facturé ?

Vos appels seront directement décomptés de votre compte Jibtel.com que vous aurez rechargé au préalable. Vous y trouverez la consommation de vos communications selon votre choix de facturation, à la seconde ou à la minute.
Vous pouvez consulter en temps réel vos dépenses sur votre compte Jibtel.com et gérer ainsi votre budget.
Aucun dépassement de votre crédit Jibtel n’est possible.
Jibtel, c’est aussi la maîtrise des coûts de vos appels en toute simplicité.

Comment êtes-vous facturé sur vos appels à l'étranger?

Comment choisir sa facturation ?

Pour vos appels à l’étranger, vous pouvez choisir entre une facturation à la seconde ou une facturation à la minute. Il vous suffit de cocher la case qui correspondant à la facturation que vous souhaitez adopter pour vos appels à l’étranger. Vous pouvez effectuer tous les changements en vous connectant sur votre espace Jibtel, choisissez la rubrique « Voir mes options Personnelles », puis l’onglet « Préférences ». Vous pourrez ainsi cocher la facturation de votre choix ou vous rendre directement ici.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous avez la possibilité de recharger votre compte par :

  • - Carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, Maestro),
  • - Paypal,
  • - Virement bancaire,
  • - Et également par micro paiement en appelant le 0899 700 601 (1,34€/appel + 0,15€ TTC/min)

Soyez rassuré, la plateforme de paiement en ligne est totalement sécurisée.

Est-il possible de supprimer mes coordonnées bancaires du site?

Bien sûr, pour cela connectez-vous sur votre compte Jibtel, rendez vous sur la page de vos options personnelles, puis dans l'onglet 'Préférences' il vous suffit de décocher la case 'Enregistrer mes coordonnées bancaires' n'oubliez pas de cliquer sur 'Mettre à jour' pour valider vos modifications.

Les communications via Jibtel sont-elles décomptées de mon forfait ?

Jibtel vous fournit un numéro géographique local pour appeler vos correspondants à l'étranger.

  • Votre abonnement téléphonique : Vous serez facturé par votre opérateur comme si vous appeliez en France.
  • Votre crédit Jibtel : Vous profitez des meilleurs tarifs négociés par Jibtel vers la destination que vous souhaitez.
  • Astuce Jibtel : économisez davantage, en utilisant Jibtel à partir de votre fixe ou mobile dont les appels vers les fixes sont gratuits et/ou illimités. Ainsi, seule la communication Jibtel vous sera facturée.

En quoi consiste la 'Recharge automatique' ?

Avec la recharge automatique, c'est l'assurance que votre compte Jibtel ne manque jamais de crédit.

Votre compte est rechargé automatiquement dès que votre solde atteint 1 euro.

Cette option est disponible à partir de votre 6em paiement.

La ville ou la province que je souhaite appeler ne figure pas dans la liste alors que certaines villes ou provinces sont mentionnées. Puis-je quand même joindre mon correspondant ?

Nous sommes parfois contraints de proposer des tarifs différents en fonction des villes ou des provinces de certains pays. Cependant si la ville que vous souhaitez joindre n'est pas disponible dans la liste vous devez vous reporter au nom du pays auquel elle se rapporte.

Mon correspondant est-il facturé quand je l'appelle ?

Non. Il n'y aucun coût pour les contacts que vous appelez avec le système Jibtel.

Serai-je facturé si mon correspondant ne répond pas ?

Non, vous ne serez pas facturé sur votre compte Jibtel. Votre crédit restera intact.

Est-il possible d’être remboursé ?

Jibtel met tout en œuvre pour apporter un service à la hauteur de vos attentes. En cas de soucis, l’équipe Jibtel est à votre service pour le régler au plus vite. Si malgré tout vous changez d'avis sur le service Jibtel et que vous souhaitez un remboursement, nous vous restituons le crédit inutilisé de votre dernière recharge.
Pour cela, cliquez sur l’onglet remboursement de votre espace perso - facturation et remplissez le formulaire de réclamation.

Puis-je recevoir une facture de mes recharges ?

Vous pouvez recevoir une facture de votre dernier paiement par email en cliquant sur l'onglet « Mon compte» - « Ma consommation » puis « Recevoir un reçu pour votre dernier paiement ».

Vos avis sur Jibtel